Envío

INFORMACIÓN SOBRE ENVIOS

Realizamos envíos a toda España (Islas Baleares e Isla Canarias incluidas), Portugal y otros países de Europa. Trabajamos con compañías de paquetería nacionales con dos servicios disponibles: NO URGENTE y URGENTE con entrega sábados. Hay que tener en cuenta que los productos de Outlet de fuera de temporada pueden sufrir unos días de demora por encontrarse en almacén.

        - NO URGENTE: Este servicio entrega los envíos en un plazo de 24/48 horas laborales.
        - URGENTE CON ENTREGA SÁBADO: Este servicio entrega los envíos en 24 horas tras su recogida que debe ser en día laboral. Además incluye reparto en sábados. Esto significa que si realizas un pedido de lunes a viernes (antes de las 17:00h.) recibirás tu pedido al día siguiente laboral incluyendo sábados. ¡ATENCIÓN! Si compras en fin de semana usando el método URGENTE (sábado o domingo) no recibirás tu compra hasta el próximo Martes. Si tienes dudas consúltanos.

Hacemos distinción entre zonas de entrega.

        - ZONA 1: Península y Portugal
        - ZONA 2: Baleares
        - ZONA 3: Canarias
        - ZONA 4: EUROPA: Francia, Alemania, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Dinamarca, UK e Italia

ZONA 1: PENÍNSULA Y PORTUGAL

Aplicamos una tarifa plana para envíos de 4,99€ para pedidos que no alcancen los 60€ o que incluyan artículos en promoción o rebajados.

Los envíos Urgentes con entrega en sábado tienen una tarifa plana con un coste de 14,99€ por envío.

Si el pedido es de 60€ o más en artículos de temporada no rebajados, podrá beneficiarse de la PROMOCIÓN PORTES GRATIS y los gastos de envío correrán a nuestra cuenta.

Esta promoción no es acumulable a otras promociones ni descuentos y no se aplicará para pedidos pagados con vales o cupones.

(Si considera que la web no le está aplicando los gastos de envío correctamente ponte en contacto con nosotros por whatsapp al 667865032)

ZONA 2: BALEARES

Aplicamos una tarifa plana para envíos de 11,99€ para pedidos que no alcancen los 150€ o que incluyan artículos en promoción o rebajados.
Si el pedido es de 150€ o más en artículos de temporada no rebajados, los gastos de envío correrán a nuestra cuenta.

(Si considera que la web no le está aplicando los gastos de envío correctamente ponte en contacto con nosotros por whatsapp al 667865032)

ZONA 3: CANARIAS

Los envíos a canarias tienen un coste variable según varios factores. Por este motivo, las compras desde canarias deben hacerse contactando directamente con una de nuestras comerciales. Se puede contactar por los siguientes medios. Estos envíos tienen un plazo de entrega diferente del cual informará nuestras comerciales en el momento del trámite del pedido.

        - Por Whtasapp al teléfono: 667865032
        - Por privado en facebook: https://www.facebook.com/modaeccolashop/
        - Por e-mail a: comercial@eccolashop.com

ZONA 4: EUROPA

Aplicamos una tarifa plana para envíos a países europeos de la Zona 4 de 14,99€.
Estos envíos tienen un plazo de entrega aproximado entre 7 a 10 días y unas condiciones de cambio devolución particulares. Por favor si es su caso, consúltelas aquí: https://eccolashop.com/content/6-devolucion-y-cambios

Para envíos a Zona 4 no está disponible el Pago contra reembolso.

PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizan en el mismo día de la compra siempre que sea laboral, realizada antes de las 17.00h y que el pedido no contenta ninguna prenda de otra temporada (la mayoría de prendas de outlet). La entrega se hará en el siguiente día laboral al día de envío, como mucho al día siguiente (dependiendo del método de envío seleccionado). Por tanto no se enviará y se recibirá pedidos ni en sábados ni en festivos locales ni nacionales.

Si se produce una "ausencia" cuando se proceda a la entrega del pedido, el plazo de entrega puede dilatarse hasta que se resuelva la incidencia. Normalmente la agencia intentará ponerse en contacto contigo para acordar una forma de entrega. Siempre puedes ponerte en contacto con nosotras para agilizar el proceso o preguntarnos por el estado de tu pedido.

Nuestros envíos a Canarias suelen tardar como mucho 4-5 días, pero este plazo puede variar por lo que nuestras vendedoras te informarán del plazo de entrega aproximado.

Para envíos internacionales el plazo de entrega estimado es de 7 a 10 días.

CONSEJOS Y ACLARACIONES

Nuestros envíos no permiten seleccionar horario de entrega, ni llamar antes de entregar. Nosotros siempre hacemos llegar las preferencias que nos indicáis a la agencia de transportes, pero siempre será una sugerencia. No podemos asegurar que cumplan con tales indicaciones a menos que se contrate un servicio de envío especial. Para ello puedes ponerte en contacto con nostras y te informaremos. Recuerda que podemos dejar tu compra en tu trabajo, en casa de un familiar, vecino o conocido así eso facilitará la entrega.

Cuando reciba su paquete, debe revisar el embalaje y su contenido asegurándose de que todo esté en correcto estado. Si detecta cualquier anomalía producida en el transporte, debe ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente incidencias@eccolashop.com o por Whatsapp (667865032) dentro de dicho plazo y contarnos lo sucedido. Sería de gran ayuda adjuntar fotos donde se pueda apreciar los desperfectos. De este modo transmitiremos la incidencia a la agencia de transporte para solucionar el problema cuanto antes y que reciba su pedido en perfecto estado sin ningún coste adicional. Pasado el día de recepción del paquete es difícil que la empresa de transporte se haga cargo del incidente, por lo que es muy importante que revises cada paquete que recibas en el momento o no podremos hacer nada.

Para realizar envíos a través de otras agencias, o mandar su agencia de transporte a hacer una recogida, pónganse en contacto con nosotros a través de nuestro correo de atención comercial comercial@eccolashop.com.

Condiciones modificadas el: 28/11/2018


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