Devolución y Cambios

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En éccolashop vendemos excelentes diseños bajo nuestro más estricto control de calidad. Pese a ello, todos nuestros productos son revisados por nuestro personal antes de ser empaquetados y proceder a su envío.

Siempre existe una pequeña posibilidad de que la prenda no llegue en condiciones o simplemente que no estés satisfecha con el producto recibido o consideras que la talla no es la adecuada. Dispones de 14 días desde su recepción para ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y comunicar tu deseo de realizar un cambio o devolución. Ponte en contacto por una de estas vías y nuestro personal te ayudará en el proceso.

          - Ponte en contacto por Whatsapp a este número: 667865032
          - Manda un e-mail a incidencias@eccolashop.com.

CAMBIO DE PRENDA O TALLA (PRIMER CAMBIO GRATIS)

Desde éccolashop queremos ponertelo fácil. Si tu prenda no te gusta o no es tu talla tan solo tienes que ponerte en contacto con nosotras antes de 14 días. Te daremos la opción de elegir otra prenda diferente o de mandarte otra talla de la que habías elegido totalmente GRATIS. Rápidamente procederemos a mandarte tu nuevo pedido, que recibirás en unas 24 horas laborales. Vuelve a empaquetar la ropa y tenla lista ya que un mensajero se encargará de realizar el cambio.

Recuerda que solo es gratis el primer cambio y este debe realizarse dentro de los 14 días. Una vez recibas las nuevas prendas si deseas cambiar de nuevo, deberás abonar los costes de envío y recogida. No olvides que no se realizará cambios de prendas con señales de uso, desperfectos causados por el cliente, sin la etiqueta puesta y/o que no esté en su embalaje original.

Si no disponemos de stock suficiente de tu prenda para hacerte el cambio de talla, te daremos varias opciones según cada caso para que elijas la que más se adapte a tus necesidades.

Esta oferta no es aplicable a prendas rebajadas como son las de las zonas outlet, black, oporunidades,... Para realizar el cambio de esta prenda deberás correr con los gastos de transporte necesarios.

DEVOLUCIONES

Si no estás conforme con tu compra o no puedes realizar el cambio dentro de los 14 días, puedes solicitar dentro del mismo plazo y por dejando constancia por correo electrónico (incidencias@eccolashop.com) tu derecho a devolución. Necesitaremos que nos mandes una foto del ticket de compra y nosotras solicitaremos la recogida de las prendas que desees devolver. Deberán estar en su embalaje original, sin señales de uso, sin desperfectos causados por el cliente y con la etiqueta puesta. Una vez recibamos la prenda y revisemos su estado nos pondremos en contacto contigo para facilitarte un vale con el importe de las prendas devueltas para futuras compras online o en tienda. Este vale tiene una caducidad de 3 meses. No se devolverá los gastos de envío, reservándonos el derecho de cobrar los portes de devolución si lo consideramos oportuno.

No se admiten devoluciones de prendas rebajadas como son las de las zonas outlet, balck, oportunidades,...

Nunca se realizará la devolución en efectivo, bajo ningún concepto.


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